HOW TO ORDER
[オーダーから完成までの流れ]
*こちらのページでは、お客様からのオーダー希望のご連絡から製品の完成・お渡しまでの流れをご説明致します。
1. まず、サイト内 Contact ページよりメールにてオーダーご希望のご連絡をして頂きます。
国内どこからでもオーダー可能。
オーダーご希望の場合、最初のご連絡にてお客様の連絡先等の情報(郵便番号・ご住所・ご氏名・ご連絡の取れる電話番号等)を併せてお伝え頂けるとスムーズです。
※全国どちらでも当方から出向いて直接 ご相談もお受け出来ますが、その際に掛かる旅費・交通費はオーダー主様にてご負担頂くこととなります。
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2. そのメールへの返信にて、制作したいものの具体的な要望をお伺いします。
"具体的な要望"というのは…
・製品の用途・種類:ご結婚指輪・贈り物など、リング・ピアス・ペンダント、他アクセサリー類等
・素材:プラチナ・金・銀 (プラチナはPt900またはPt950,金は18K及びWG14Kなど,銀はSv925となります。)
・留め石の有無・種類:ダイヤ・サファイア・ルビーなど、ほとんどの宝石で承れます。
・刻印の有無・英数字内容
・デザイン:ご希望のデザインの参考になる画像などがお手元にあれば、メールに添付して送って頂きます。この時点でデザインがまだお決まりになっていない場合は、ご希望のイメージや形などを伺い、それに応じてこちらからデザイン画や参考になるようなサンプル品を送ることも出来ますので、時間を掛けてご相談しデザインを決めてゆきます。(デザイン料が代金に含まれます。)
・ご予算:それに応じて制作致します。…などになります。
※サンプル品を送る場合は1点につき1,500円を前もって一時お預かりして、ご返送されましたら返金もしくは製品代金の一部としてそのままお預かりすることとなります。この段階まで、最初のご連絡から1週間〜10日程度要します。
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3.上記内容でのお返事を頂きましたら、それにより製品のおおよその金額が提示出来ますので、ご予算に応じてご了承頂けましたら制作に取り掛かります。
・その時点で、提示金額の30%を商品代金の一部(オーダー保証も兼ねて)として先にお預かりさせて頂きます。
※キャンセルの場合のお預かり金につきましては、ワックス原型制作前でのキャンセルは全額ご返金致します。ワックス原型制作開始以降でのキャンセルは半額のご返金。それ以降から完成・お渡し前まででのキャンセルにつきましては、お預かり金の返金には対応出来ませんのでご了承下さい。
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4. 決定したデザインによりワックスでの原型制作に取り掛かります。
・ワックス原型が完成しましたら、お客様にメール便等で原型をお送り致しますのでフォルム・ボリュームなどご確認頂き、こちらからの説明やお客様からの変更箇所の要望などあればメールでのやり取りにてご相談します。それにより完成品での重さ・留め石の種類などが決まりますので、ここで最終的な金額が確定することとなります。
※先に提示します"おおよその金額"から多少前後する場合があります。また、変更などによっても先の提示金額とは変わってきます。ワックス原型制作には、デザインにもよりますが2〜3週間程度掛かります。
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5. ワックスでの原型をご確認されましたら、返送用の封筒に切手を貼り同封しておりますので、ご面倒お掛けしますが定形外郵便でそれらを返送して頂きます。
※この時点でのデザインの変更はまだ可能です。
ご希望の変更デザインによりワックス原型を作り直しての制作になりますので、4.からの工程を 繰り返します。その場合、先のお預かり金をその制作費として充てることに なりますので、キャンセルでの返金は致しません。また、完成品の代金の一部としても含まれませんのでご了承頂きます。
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6. 返送して頂いた原型を、変更等あれば修正または作り直しをし、その原型により 提携工場でのキャストという作業でご希望の地金に 吹き上げます。
※ここからはデザインの変更は致し兼ねますので、5.の工程までに納得のゆくご検討とご確認をされこの作業に入ります。4. からここまでの工程で2〜3週間ほど掛かります。
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7. 地金に吹き上がったものに磨き作業をし、留め石などをしない状態で再度ご確認頂くために宅急便にてお送り致します。
フォルム・着け心地・重さなど確認後、OKということでしたら宅急便着払い(着払い用伝票を同封します。)で返送して頂きます。
※この段階ではボリュームを落とすことは可能です。また、地金のみでのオーダー品の場合は、艶消し・メッキ仕上げ・刻印などを施さない状態での発送となりますので、その状態をご確認頂き同じく返送して頂きます。
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8. 返送されたものに、石留め・刻印・メッキ仕上げなど最終的な細工を施し、いよいよ完成です!
※メールにて完成のご連絡と品物代金残額をお伝え致しますので、お客様には納品前に銀行振込等にて残金のお支払いのお手続きをして頂きます。決済方法については、 代金引換・銀行振込・郵便振込・ゆうちょ間送金・ネットバンキングなどで、お客様のご希望の決済方法と決済予定日をメールの返信にてお知らせ頂きます。その際、ケース等のご希望があれば有料にてご用意致しますので、 併せてお伝え下さい。カード決済につきましては、Web Shop上Paypalでの決済にも対応しております。
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9. ご入金の確認が取れましたら、お品物を発送し納品完了となります。
※品物がお手元に到着致しましたら、お間違い無いか内容をご確認頂き、万が一到着時点で破損・不備等ありましたら速やかにご連絡下さい。
当方では、アフターケアとして通常の使用により破損が生じた場合(石が外れた、留め金具が壊れたなど)に限り、3ヶ月間は修理を無償にて対応致します。
以上、ご不明な点がございましたらメールにてご遠慮なくお問い合わせ下さい。→
各項目での留意点まとめ
No.1において
出張費
※全国どちらでも当方から出向いて直接 ご相談もお受け出来ますが、その際に掛かる旅費・交通費はオーダー主様にてご負担頂くこととなります。
No.2において
サンプル品
※サンプル品を送る場合は1点につき千円を一時お預かりして、ご返送されましたら返金もしくは製品代金の一部としてそのままお預かりすることとなります。
この段階まで、最初のご連絡から1週間〜10日程度要します。
No.3において
キャンセル
キャンセルの場合のお預かり金につきましては、ワックス原型制作前でのキャンセルは全額ご返金致します。
ワックス原型制作開始以降でのキャンセルは半額のご返金。
それ以降から完成・お渡し前まででのキャンセルにつきましては、お預かり金の返金には対応出来ませんのでご了承下さい。
N0.4において
最初の提示金額と原型
※先に提示した"おおよその金額"から多少前後する場合があります。また、変更などによっても先の提示金額とは変わってきます。
ワックス原型制作には、デザインにもよりますが2〜3週間程度掛かります。
N0.5において
デザイン変更に伴うお預かり金について
※この時点でのデザインの変更はまだ可能です。
ご希望の変更デザインによりワックス原型を作り直しての制作になりますので、4.からの工程を 繰り返します。
その場合、先のお預かり金をその制作費として充てることに なりますので、キャンセルでの返金は致しません。また、完成品の代金の一部としても含まれませんのでご了承頂きます。
N0.6において
デザインの変更
※ここからはデザインの変更は致し兼ねますので、5.の工程までに納得のゆくご検討とご確認をされこの作業に入ります。
4.からここまでの工程で2〜3週間ほど掛かります。なので、最初のお客様からのオーダーご希望のご連絡からは1ヶ月〜1ヶ月半程度の日数が必要になります。
N0.7において
ボリューム修正
※この段階では、まだボリュームを落とすことは可能です。また、地金のみでのオーダー品の場合は、艶消し・メッキ仕上げ・刻印などを施さない状態での発送となりますので、その状態をご確認頂き同じく返送して頂きます。
N0.8において
決済方法
※お客様には納品前に銀行振込等にて残金のお支払いのお手続きをして頂きます。
決済方法については、 代金引換・銀行振込・郵便振込・ゆうちょ送金・ネットバンキングなどで、お客様のご希望の決済方法と決済予定日をメールの返信にてお知らせ頂きます。その際、ケース等のご希望があれば有料にてご用意致しますので、 併せてお伝え下さい。
※カード決済につきましては、Web ShopにてPaypalでの決済に対応しておりますので、ご希望の場合は前もってお知らせ頂ければ対応致します。
N0.9において
納品・アフターケア
※品物がお手元に到着致しましたら、お間違い無いか内容をご確認頂き、万が一到着時点で破損・不備等ありましたら速やかにご連絡下さい。
当方では、アフターケアとして通常の使用により破損が生じた場合(石が外れた、留め金具が壊れたなど)に限り、3ヶ月間は修理を無償にて対応致します。